DBell kutsutabletti — myymälän kutsujärjestelmä

Palvelukutsu myymälöihin - Kutsuu henkilökunnan viipymättä palvelemaan

DBell digitalisoi huonekaluliikkeen, päivittäistavarakaupan tai rautakaupan asiakkaiden vastaanoton. Asiakas valitsee osaston tai henkilön — oikea myyjä saa ilmoituksen puhelimeensa tekstiviestillä. Ei jonottamista, ei puhelinsoittoja, ei turhaa odottelua. Henkilökunnan aikaa vapautuu muihin tehtäviin.

<30 s myyjä tai osastovastaava saapuu
1 kosketus Sisustus, Keittiöt tai Asiakaspalvelu
Rajaton osastojen määrä
DBell vastaanottonäyttö – asiakas valitsee palvelun yhdellä painalluksella
📱
Palvelukutsu
juuri nyt
"Asiakas odottaa — Ryhmä: Huolto, Laite: Pääovi"
Hinnat · ALV 0 %
Tabletti ja ohjelmisto käyttövalmiina alkaen 690 €
Ylläpito ja tekstiviestit 49,90 € / kk

Käyttöönottohintaan kuuluvat asiakasräätälöinti (logot, värit). Ylläpitomaksu sisältää 100 tekstiviestiä kuukaudessa, tablettien etävalvonta ja palvelun ylläpito. Ylimenevät tekstiviestit 0,09€/kpl

Näin DBell toimii myymälässä

Lyhyt katsaus kutsutabletin käyttöön.

Video on tehty keinoälyllä.

Kolme vaihetta käyttöönottoon

Käyttöönotto vie alle tunnin. IT-osastoa tai koulutuksia ei tarvita.

🖥️

1. Asenna tabletti aulaan tai palvelutiskille ja kytke pistorasiaan

Toimitamme esiasennettuna käyttövalmiin tabletin. Tabletti sammuttaa näyttönsä yöksi ja herää aamulla sovittuun aikaan taas päälle.

👥

2. Liitä tabletti WiFiin

Kun tabletti on liitetty WiFiin, se osaa toimia täysin itsenäisesti ja on suojattu PIN -koodilla asiakkaiden väärinkäytöksiltä.

🚀

3. Ota käyttöön

Palvelukutsu on valmis. Asiakkaat kutsuvat myyjää tai osastovastaavaa yhdellä kosketuksella — heille menee tekstiviesti-ilmoitus. Henkilökuntaa voi lisätä tai poistaa myöhemmin hallintapaneelista.

Käyttöauto Oy — kaksi tablettia, parempi asiakaskokemus

Miten Käyttöauto Oy Tampere otti DBell Pro Palvelukutsu-ratkaisun käyttöön diagnoosissa ja huoltovastaanotossa.

Referenssiasiakas
Käyttöauto Oy, Tampere
Autoliike & huoltokorjaamo
2
tablettia
Palvelukutsu Diagnoosi Huoltovastaanotto

Käyttöauto Oy Tampere otti DBell Pro Palvelukutsu-ratkaisun käyttöön Huhtikuun alussa. Liikkeeseen asennettiin kaksi tablettia, diagnoosihalliin ja huollon vastaanottotiskille. Henkilökohtaiset palvelumekaanikot voivat olla eri puolilla isoa kiinteistöä, jolloin heidän tavoittaminen otti asiakkailta aikaa ja vaivaa. DBell Pro Palvelukutsu mahdollisti vaivattoman ja nopean tavoittamisen; Asiakas painaa henkilön nimeä tabletilta ja mekaanikko saa tekstiviesti-ilmoituksen puhelimeensa.

DBell Palvelukutsu käytössä Käyttöauto Oy Tampere

Käyttöauto toimitti listat puhelinnumeroista ja sekä brändiohjeistuksen. Nämä asetettiin etukäteen järjestelmään. Asennuksessa tabletit asennettiin jalustoihin, kytkettiin sähköt ja ne olivat käyttövalmiit. Käyttöönotto ei edellyttänyt henkilökunnan koulutusta tai puhelinkohtaisia asennuksia ja oli valmis kahdessa tunnissa.

"

Ennen asiakkaat joutuivat toisinaan etsimään tai odottamaan mekaanikkoa tai huoltoneuvojaa. Nyt tabletti hoitaa kutsumisen — huoltoneuvoja tulee viipymättä paikalle. Kaksi kuukautta käytössä ja jo huomaa eron selvästi: Asiakkaat ovat tyytyväisempiä eikä turhaa odottelua enää kummallakaan puolella.

JK
Jukka Koskio
Käyttöauto Oy Tampere

Kysy lisää

Kerromme mieluusti lisää.

Miksi DBell?

  • Ei sitoumuksia
  • Oma logo, värit ja tervehdysteksti
  • Tuki ja koulutus käyttöönoton jälkeen
  • Sopii huonekaluliikkeisiin, päivittäistavarakaupalle ja rautakauppoihin

Vastauksia huonekaluliikkeiden, päivittäistavarakauppojen ja rautakauppojen kysymyksiin

Palvelukutsu — mitä se käytännössä tarkoittaa?

Kosketusnäyttö myymälän sisäänkäynnille tai palvelutiskille. Asiakas valitsee osaston tai henkilön ja lähettää kutsun — oikea henkilö saa SMS-ilmoituksen välittömästi puhelimeensa. Ei puhelinkohtaisia sovelluksia.

Palvelukutsu — voiko asiakas kutsua tietyn myyjän?

Kyllä. Asiakas voi hakea henkilöä nimellä ja lähettää suoran kutsun. Sopii tilanteisiin, joissa on jo asiakassuhde tietyn myyjän tai esimerkiksi omamekaanikon kanssa.

Tarvitseeko henkilökunnan puhelimiin sovelluksia?

Ei. Kutsut lähtevät tekstiviestillä ja toimivat automaattisesti kaikissa puhelimissa.

Tarjoatteko henkilökunnan koulutusta järjestelmän käyttöön?

Henkilökuntaa ei tarvitse kouluttaa. Tekstiviesti kertoo yksiselitteisesti missä palvelua kaivataan ja ketä kutsutaan (ryhmä/henkilökohtainen kutsu).

Voidaanko järjestelmä asentaa ulko-ovelle?

Esimerkiksi lukitulle ulko-ovelle tarjoamme QR koodiiin perustuvaa ratkaisua. Liimaa tarra oveen ja asiakas saa vastaavan kutsunäkymän puhelimeensa lukemalla koodin.